تُوّج المغربي جلال الدوام بجائزة أفضل بنك في المجال الرقمي بدولة الإمارات العربية المتحدة، بعدما تسلّم الجائزة نيابة عن بنك الإمارات دبي الوطني، خلال حفل جوائز Global Brands السنوي الذي احتضنته دبي مؤخرا، في إنجاز جديد ضمن مساره المهني في القطاع المصرفي والتكنولوجيا المالية.
وعبّر الدوام “لأنفو 24” عن اعتزازه بهذا التتويج، الذي يُعد أول جائزة يتسلمها منذ توليه منصبه الجديد في مارس 2026، مؤكداً أنه يشكل حافزاً إضافياً لمواصلة العمل على تطوير الخدمات الرقمية والارتقاء بتجربة العملاء.
ويشغل الدوام منصب المدير التنفيذي ورئيس قطاع الخدمات المصرفية اليومية الأساسية والدولية ببنك الإمارات دبي الوطني، مستنداً إلى خبرة مهنية تتجاوز 17 عاماً في مجالات الخدمات المصرفية والتكنولوجيا والابتكار الرقمي، راكمها عبر محطات مهنية في عدد من الأسواق الدولية.
وقبل انتقاله إلى الإمارات، عمل لسنوات لدى مجموعة Raiffeisen Bank International بالنمسا، حيث تولى مهام مرتبطة باستراتيجية إدارة علاقات العملاء والخدمات المصرفية الرقمية والذكاء الاصطناعي التفاعلي. كما انضم، منذ أبريل 2025، إلى المجلس الاستشاري لجامعة آشلاند الأمريكية، في خطوة تعكس امتداد اهتماماته إلى مجالات التعليم والتوجيه الاستراتيجي.
وعلى المستوى الأكاديمي، تلقى الدوام تعليمه الجامعي بالمغرب في جامعة الحسن الثاني، قبل أن يعزز تكوينه بشهادات متخصصة، من بينها شهادة في الاستراتيجية الرقمية من كلية كولومبيا للأعمال بالولايات المتحدة، وشهادة في الإدارة العامة التنفيذية من معهد Xavier Institute of Management.
ويرتبط اسمه بعدد من المبادرات في مجال الابتكار المصرفي، من بينها تطوير حلول رقمية تستفيد من الذكاء الاصطناعي لتخصيص تجربة العملاء، وخدمات للتحويل المالي باستخدام بصمة الصوت، إلى جانب أدوات تتيح للمستخدمين التحكم في بطاقاتهم المصرفية عبر الهواتف المحمولة.
ويأتي هذا التتويج ليضيف محطة جديدة إلى المسار المهني للدوام، الذي سبق أن نال جائزة للمجتمع المدني سنة 2024، كما شارك في مطلع عام 2026 في برنامج تلفزيوني مغربي للحديث عن الذكاء الاصطناعي وتجربته المهنية، وفق المعطيات المتاحة بشأن مساره.